martes, 3 de enero de 2017

La Mediación Hipotecaria una prioridad para Ayuntamientos


3 de Enero de 2017. Autora Silvia Velasco Navarro

Los desahucios y la Exclusión Residencial han generado en las distintas Administraciones Publicas diversas respuestas urgentes por aclamación popular. Este giro vertiginoso hacia la protección integral de la ciudadanía a un fenómeno nunca antes conocido en nuestra historia, ha originado nuevas Oficinas antidesahucios y de Rescate al ciudadano, no solo en la Comunidad Autónoma Andaluza sino en toda la geografía nacional. 

Esto ha llevado a los Entes Locales a tomar partido de primera mano con ayudas de emergencia sobre esta cuestión residencial y las normas autonómicas ya están dando los primeros pasos con Leyes de 2ª Generación como el Decreto 141/2016 de 2 de Agosto donde se regula el Plan de Vivienda y Rehabilitación de Andalucía, en cuya normativa le dedica un espacio al nuevo Sistema Andaluz de Información y Asesoramiento Integral en materia de Desahucios, como evolución del ya conocido Programa Andaluz en Defensa de la Vivienda que fué instaurado en 2012.

Ante este nuevo escenario los profesionales de las aéreas jurídico y social, deben procurar recibir la más completa formación de un modo integral para abordar dichas situaciones, de ahí la creación de Módulos específicos universitarios en Mediación Hipotecaria o Cursos en la materia como la 3ª Edición que proponemos en la FGUMA. Otras Comunidades Autónomas también han participado de las ediciones anteriores con el ánimo de formar al mejor nivel posible a sus técnicos en esta materia, tanto desde Ayuntamientos (Servicios Sociales y Departamentos de Vivienda) hasta Colegios de Abogados (Oficinas de Intermediación Hipotecaria--OIH--)

Por su parte los Ayuntamientos al aplicar sus normativas municipales  trabajan en dos ejes principales  las Familias y la Vivienda. En algunos municipios el modelo "Housing First" se está imponiendo frente a otras formulas para afrontar el sinhogarismo de nueva talla. Además la Nueva Ley de Servicios Sociales, en el caso andaluz da pié a fortalecer el sistema familiar en torno a la Exclusión Residencial, unido a Programas como el de Solidaridad de los andaluces que se lleva aplicando desde 2014.

Los Ayuntamientos de capitales de provincia, bien a través de convenios con sus respectivas Diputaciones o bien con otras entidades sociales y del Tercer Sector están apostando por la Mediación/Intermediación como mejor opción ante la coyuntura económica-financiera del sector bancario (Ejecuciones hipotecarias) y frente a los desalojos (Rentas antiguas, Arrendamientos, ocupaciones..). Las denominaciones en cada ciudad pueden variar (desde la Comisión Antidesahucios en Sevilla, Oficina Municipal de la vivienda en Córdoba, Oficina Municipal de Intermediación Hipotecaria en Málaga o la Oficina de asesoramiento sobre desahucios en Huelva), y en muchas localidades andaluces, las llamadas Oficinas de Rescate ciudadano copan un nuevo espacio de intervención social.

También añadimos el aspecto social de los "Municipios Libres de Desahucios" que se van imponiendo a modo de agenda social y política en diversos lugares no solo andaluces sino del resto de la geografía.

Adjuntamos pues información de la 3ª Reedición del Curso "Mediación y Resolución de Conflictos en Vivienda e Hipotecarios"

http://fguma.es/contenidos/general.action?idsupersection=4&idselectedsection=86&selectedsection=Cursos%20FGUMA&idparentmenu=34171&idpage=31967&idcomission=0&typetable=opcionesservicios
 

lunes, 5 de diciembre de 2016

Protocolos de Intervención Social a familias en riesgo de Exclusión Residencial





El pasado viernes se celebró el “Congreso de Formación  y Debate sobre Procedimiento Hipotecario, Clausulas abusivas y alternativas jurídicas e institucionales” en el Ilustre Colegio de Abogados de Málaga. He tenido la gran satisfacción de poder participar aportando la visión del Trabajo social al sector de la vivienda y los desahucios. El guion que se presentó fue el siguiente:

-La Exclusión Residencial y los Desahucios en España

-¿Cómo encaja España en toda esta emergencia habitacional a nivel Europeo?

-¿Cuáles son las respuestas  y reacciones institucionales y ciudadanas a la crisis de los desahucios? Respuestas desde el ámbito jurídico

-¿Cómo afronta Andalucía y sus Ayuntamientos el fenómeno de los desahucios?
-Herramientas antidesahucios en Andalucía: Nivel Autonómico
-Plan acción Integral contra los desahucios y ejecuciones hipotecarias

-¿Qué se está haciendo en los Ayuntamientos para frenar los desahucios?
-¿Que son los municipios libres de desahucios?

-El Protocolo Transversal para atender a familias en Riesgo de Exclusión Residencial
            -Modelo del Ayto. de Cádiz y Modelo CCAA Castilla y León)

En nuestro trabajo se mencionan a autores de primera talla como Luis Cortes Alcalá y la publicación del libro la Vivienda en España en el Siglo XXI de Caritas Foessa 2013. Ya que “vivir en un hogar es un presupuesto básico del desarrollo y sostén de la dignidad humana”.

Nos centramos principalmente en señalar las leyes de 2ª generación y como punto de inflexión el año 2012 pues en la línea temporal que hemos elaborado, y justificamos el porqué de esta nueva era normativa  es debido a las siguientes premisas:

1) Un nuevo escenario político, social e institucional ( donde los colectivos y movimientos sociales ya forman parte del entramado administrativo  político de los parlamentos y ayuntamientos)
2) La Creación de oficinas de intermediación (llamadas con otras denominaciones de mediación en vivienda, antidesahucios, de rescate ciudadano) con la incorporación de nueva legislación nacional y autonómicas ( nacional = Ley 5/2012 de mediación en asuntos civiles y mercantiles)
3) La incorporación del Derecho Subjetivo de la vivienda en determinadas legislaciones autonómicas (País Vasco, Andalucía...)
4) La nueva concienciación institucional de los entes locales por crear las ciudades libres de desahucios
5) La búsqueda de soluciones habitacionales, acuerdos con las entidades bancarias (convenios FSV, SAREB..) y compromisos con el Tercer Sector para ampliar el número de viviendas accesibles a las familias en riesgo de Exclusión Residencial
6) La Implicación de la ciudadanía y medios de comunicación en incorporar nuevos términos y conceptos “emergencia habitacional” “Mediación Residencial y/o Hipotecaria”, “Antidesahucios”..
7) La implicación de sectores como el Judicial, CGPJ, Consejo General de la Abogacía, Consejo General del Trabajo Social. Aportando estudios jurídicos y sociales sobre la materia.
8) Por último  el impulso desde ámbitos de la Universidad, con Laboratorios como CLINHAB de Barcelona, pionero, seguido por Laboratorios jurídicos sobre desahucios (UCO de Córdoba) o PASOS VIVIENDA (UMA, Málaga), Universidad de Murcia (Libro sobre Exclusión Residencial) o los estudios realizados por la Universidad Ramón LLUl.

Realizamos un rapido repaso por algunas provincias andaluzas como ejemplos de intervención en la materia residencial. Finalizamos con el audio del libro  "Cuando perdemos el miedo" un cuento dirigido a los menores que han sufrido un desahucio y esta escrito desde ese punto de vista. Adjuntamos enlace por si es de interés la adquisición de este material:
http://pol-len.cat/llibres/cuando-perdemos-miedo-cuento-inspirado-lucha-pah/







martes, 1 de marzo de 2016

Tácticas que usan las mujeres en Negociación.


Autora: Silvia Velasco 1 de marzo de 2016.

Como viene siendo habitual el próximo 8 de marzo se conmemora el Día Internacional de la Mujer, y este año vamos a dedicarle un apartado al papel que aporta la visión femenina a la negociación en todos los ámbitos profesionales.

Primeramente hacemos un recordatorio de la fecha ¿Que ocurrió   el 8 de marzo de 1857? , pues que  un grupo de obreras textiles tomó la decisión de salir a las calles de Nueva York a protestar por las míseras condiciones en las que trabajaban.

Distintos movimientos se sucedieron a partir de esa fecha. El 5 de marzo de 1908, Nueva York fue escenario de nuevo de una huelga polémica para aquellos tiempos. Un grupo de mujeres reclamaba la igualdad salarial, la disminución de la jornada laboral a 10 horas y un tiempo para poder dar de mamar a sus hijos. Durante esa huelga, perecieron más de un centenar de mujeres quemadas en una fábrica de Sirtwoot Cotton, en un incendio que se atribuyó al dueño de la fábrica como respuesta a la huelga.

En 1910, durante la Segunda Conferencia Internacional de Mujeres Trabajadoras celebrada en Copenhague (Dinamarca) más de 100 mujeres aprobaron declarar el 8 de marzo como Día Internacional de la Mujer Trabajadora. 
Actualmente, se celebra como el Día Internacional de la Mujer. 

Basándonos en el libro de  Luis Aramburu-Zabala "Guía de la negociación para mujeres " el autor nos adentra  en un aspecto de la negociación las tácticas que son muy útiles para aplicar no solo en el trabajo sino en la vida diaria, como por ejemplo negociar con tu entidad bancaria, una empresa de seguros, suministradora -agua, luz. Gas, o simplemente negociar con tu compañía de telefonía.

Existen dos tipos de  tácticas  para  contrarrestar las acciones de negociación. En primer lugar hay un grupo de "destrezas básicas", que son válidas en casi todas las negociaciones. Por otro lado, hay ocasiones de "juego sucio" que requieren habilidades especiales. En esos casos se utiliza un conjunto de tácticas llamadas "de bloqueo":

A) Las Destrezas Básicas:
Son las reglas mínimas para salvaguardar la negociación integrativa y obtener el respecto que mereces como negociadora. Este es el decálogo universal de las negociaciones competentes:

1. Prepararse a fondo
La preparación es básica para una mujer que negocia, porque te permite superar la inseguridad y rechazar cualquier intento de manipulación. Además una preparación a fondo es básica para aclarar tus objetivos, saber dónde y cuándo puedes ceder, y para definir de antemano las tácticas más recomendables.

2. Ser tenaces y pacientes.
La negociadora experta sabe que cada cosa tiene su tiempo: las buenas ideas necesitan madurar y tardan en ser aceptadas. Por otro lado, los interlocutores tienen que salvar la cara ante los suyos. Ten en cuenta además que la mayoría de los hombres necesitan dar rodeos antes de aceptar en público las ideas de una mujer.

3. No asustarse ante el conflicto.
Ante una pelea limpia no te tienes que echar para atrás. El conflicto es una parte normal de la vida de las organizaciones y también es habitual en las relaciones entre personas que se aprecian. No olvides que los conflictos bien encauzados estimulan la creatividad individual y aumentan la eficacia de los grupos.

4. Controlar la ansiedad.
Las explosiones emocionales están prohibidas en la negociación. Hay mujeres que piensan que "abrir la válvula" te ayuda a liberar energías, pero a largo plazo los estallidos traen más problemas que beneficios.

5. Personalizar la relación
La negociación no es un intercambio frío de e-mails. Las mujeres se sienten más a gusto y son más eficaces si pueden mantener un clima distendido, cuando tratan a los demás por su nombre y pueden comentarles cómo se sienten.

6. Persuadir y no agredir.
Las negociadoras competentes son respetadas porque convencen a sus interlocutores  en lugar de humillarles, amenazarles o herir su susceptibilidad. 

7. Actuar de forma asertiva y no inhibida.
Ninguna mujer es valorada cuando actúa según el estereotipo del comportamiento "tradicionalmente femenino". La negociadora eficaz mantiene en todo momento una expresión positiva, correcta y firme ante sus interlocutores. 

8. Intercambiar.
Las negociadoras expertas intentan encontrar zonas de intereses y necesidades comunes. En esas zonas es posible el intercambio y las concesiones, respetando los límites de la organización para la que trabajas.

9. Escuchar siempre.
Las mujeres saben que hablar en primer lugar no significa ser el más inteligente. Como regla general, nunca interrumpas a otros mientras hablan, y deja que se expresen libremente. 

10. No aceptar comportamientos "machistas"
Si te tratan de forma desconsiderada, debes pedir educada y firmemente una disculpa. No sonrías ni te muestres deferente en esos casos. En lugar de romper la negociación, es mejor usar las tácticas de bloqueo (disco rayado, banco de niebla, pausa, filtrado, detención..)

Y si falla todo lo anterior y no sabes cómo atender a la situación planteada, déjate guiar por la «intuición femenina»  que es la aguda apre­ciación de los pequeños detalles y cambios en la apariencia o en la conducta de los demás. Seguramente la podrás aplicar no en todos los casos pero en una parte importante de situaciones laborales y cotidianas.

Más info: Guia de la negociación para mujeres. Luis Aramburu-Zabala Higuera. Ediciones Pirámide. 2010.